Envíos

Toda la información proporcionada en este sitio web es completamente confidencial y será utilizada únicamente para procesar y realizar el envío de tu pedido.

El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción y procesamiento de cada pedido. Una vez que tu compra haya sido enviada, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para dar seguimiento a tu paquete.

Ten en cuenta que pueden presentarse demoras en las entregas, especialmente en zonas extendidas o por situaciones ajenas a Debra's Crochet. Estos retrasos son responsabilidad de la paquetería, por lo que no podemos ofrecer compensaciones por entregas tardías.

En caso de extravío del paquete, tanto el cliente como Debra's Crochet deberán realizar el proceso de reclamación correspondiente directamente con la paquetería, levantando el reporte necesario. Este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles para su resolución. Una vez concluido, Debra's Crochet podrá reenviar el pedido sin costo adicional. Si el cliente solicita una devolución, el monto será otorgado mediante una tarjeta de regalo válida por 90 días naturales.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su paquete mediante el número de rastreo proporcionado. Si el paquete es devuelto a nuestro taller debido a información incorrecta, incompleta o errores en la dirección proporcionada por el cliente, será necesario cubrir el costo de un nuevo envío.

Existen algunas zonas donde la paquetería no cuenta con cobertura de entrega a domicilio, por lo que es muy importante proporcionar correctamente tu ciudad, municipio y estado al momento de realizar tu pedido para verificar la disponibilidad de envío en tu zona.

En caso de que no haya cobertura hasta tu dirección, tu pedido podrá enviarse a la sucursal de paquetería más cercana disponible o bien se te ofrecerá una alternativa de envío adecuada.

Monterrey y área Metropolita

Envío local - $99.00 

Nota: si el envío se encuentra fuera del área metropolitana de Monterrey se cotizará con otra paquetería

Resto de la República 

Envío estándar 7 a 10 días hábiles: $150.0

Envío express 3 a 6 días hábiles: $220

Envío GRATIS en compras mayores a $1,500.00 y el envío se realizará por envío estándar, por lo que el tiempo es 5 a 10 días hábiles si prefieres que tu envío sea express selecciona está opción.

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, haya llegado en mal estado o el paquete se haya perdido. Si este es tu caso, escríbenos a info@debrascrochet.com y con gusto te ayudaremos. 

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución está será en forma de Gift Card y tendrá una vigencia de 6 meses. 

Todos nuestros artículos tienen una garantía de 7 días tras su recepción en caso de defectos de fabricación.

No es aplicable en caso de que el artículo presente roturas o alteraciones intencionadas.